Las tendencias de compras online y las atenciones multicanal y omnicanal se han incrementado los últimos años y más con la llegada de la covid-19, los comercios electrónicos han crecido enormemente y cada vez van ingresando a esta modalidad nuevos negocios.
En américa Latina esto representa un 54%, como nos hubieramos imaginado que dentro de tantas dificultades mundiales iba a haber crecimiento en algún sector, pero las tiendas físicas representarán un 82% del crecimiento de los negocios.
Aquí la gran respuesta al título que le hemos dado hoy, y te va a encantar! LAS TIENDAS FÍSICAS NO DESAPARECERÁN sino que seguirán activas a pesar de este crecimiento constante que tienen los comercios electrónicos, basado en esto Google trends recomienda que las tiendas físicas que se mantengan activas deben implementar estrategias de experiencia que lleven al cliente a mantenerse conectado con los comercios físicos, 5 claves que te daremos para que puedas seguir creciendo en tu tienda son las siguientes:
Espacios agradables – Coffee Store
Es importante que tu tienda tenga espacios agradables ya que estos dejan que hablar de tu negocio, por lo que trae recomendaciones y la publicidad boca en boca
Publicidad no invasiva pero directa
Siempre debes tener anuncios dentro de tu tienda, pero es importante que estos no sean invasivos, te recomendamos los floor graphics que son muy eficientes y no obstruyen la vista de tus clientes hacia otras áreas de la tienda.
Asesoría personalizada
Tus empleados son importantes, por lo que ellos deben dominar por completo la información de tus productos y si no es así que tengan a mano o cerca de ellos volantes con información del producto.
Cupones sorpresa en artículos
Siempre cae bien un descuento, así piensan todos los clientes y sería bueno que lo implementes en tus artículos de venta en la tienda física.
No tener material promocional desgastado, inservible o con info descontinuada
No cometas este error, siempre debes tener actualizada y bien presentada las promociones de tu tienda, la calidad es muy importante ya que esto habla de ti. Evita imprimir en papel de la impresora y pegarla por todos lados. Se decente y profesional y busca lo mejor si quieres que hablen bien de tu negocio. mira nuestros trabajos
También podemos mencionar que les molesta a los clientes de una tienda física:
Personal poco amable
Esperar demasiado en fila
Una tienda muy llena
Que no se respeten los protocolos de higiene
falta de variedad de productos y promociones
Me parece super interesante tu post.